服務條款

版本：v1.8 生效日：2026 年 7 月 30 日

歡迎使用 thè-tshiú 替手。為了讓老師、教室、學員與平台之間的權利義務清楚，請在申請試用、建立帳號或付費訂閱前閱讀本條款。

1. 契約當事人與名詞

「替手」或「本服務」是由 thè-tshiú 替手（以下稱「服務提供者」）提供的雲端課務管理服務。
「客戶」指申請、管理或付費使用本服務的老師、工作室、教室、商號、公司或其他組織。
「授權使用者」指經客戶允許登入後台的老師、行政人員或協作者。
「學員」指透過客戶的專屬頁面提出預約、購課需求、查詢堂數，或其資料由客戶輸入本服務的個人。
「客戶資料」指客戶或其授權使用者輸入、匯入、建立或儲存在本服務中的資料，包括學員資料、課程、票券、出缺勤、收款狀態、課堂日誌及身體紀錄。
本條款、付款頁、方案說明、隱私權政策、計費與退款政策及資料處理附約，共同構成客戶與服務提供者間的契約。

2. 帳號資格與契約成立

付費帳號申請人應年滿十八歲，並有權以自己或所代表組織的名義締結契約。
客戶應提供真實、正確且可聯絡的資料；資料有變更時應適時更新。
客戶在註冊、申請試用或付款頁勾選同意本條款並送出後，即表示已閱讀並同意受本條款拘束。服務提供者會保存條款版本、同意時間、帳號、訂單及必要的驗證紀錄。
服務提供者得基於服務容量、資安、法令遵循或產品適配性審核試用申請，但不得以違反法律或不合理差別待遇的方式拒絕申請。

3. 服務內容與使用授權

替手提供課程、預約、票券、出缺勤、收款狀態、課堂日誌、學員脈絡及相關課務管理功能；實際功能以官網與客戶帳號當時顯示為準。
在訂閱有效期間內，服務提供者授予客戶一項有限、非專屬、不可轉售、不可再授權的使用權，僅供客戶自己的課務與教學營運使用。
客戶不得將帳號、系統或服務名額轉售、出租或提供無關第三人經營與本服務目的不相符的業務。
服務提供者可能改善介面、調整非核心功能或進行維護。若變更會實質減少付費方案的核心功能，原則上會提前三十日通知；客戶不接受重大不利變更時，可在變更生效前終止訂閱，並就已付款但尚未使用的服務期間申請合理退款（計算方式依「計費、取消與退款政策」第 5 條）。年繳客戶亦適用本項，不受年繳不按比例退費原則的限制。

4. 客戶與授權使用者的責任

客戶應妥善保管帳號、密碼及登入裝置，不得共用個人帳號；如替手日後提供一次性驗證碼、恢復碼或其他安全功能，客戶亦應妥善保管相關資訊。
客戶發現未授權登入、帳號遭冒用或疑似資安事故時，應立即通知替手。
客戶應設定適當的內部權限，只讓有業務需要的人員接觸學員資料，並在協作者離職、調職或不再需要使用時立即停用權限。
客戶應確認自己蒐集、輸入及利用學員資料具有合法目的及依據，並已向學員完成必要告知；涉及病歷、醫療、健康檢查等依法受特別保護的資料時，客戶應先取得適法的書面或電子書面同意，或具備其他合法依據。
客戶應確保課程名稱、價格、時段、場地、師資資格、退款規則及其他對學員顯示的資訊真實、清楚且符合法令。
客戶應自行備份依法或營運上必須長期保存的重要紀錄。替手仍會依其安全維護與備份機制保護資料，但雲端服務不應被視為客戶唯一且永久的法定保存媒介。

5. 學員課程、收費與履約關係

替手是課務管理工具，不是客戶所提供課程的主辦者、教師、醫療服務提供者或履約保證人。
學員購買課程、上課、請假、補課、退費及其他課程履約關係，存在於學員與提供課程的老師或教室之間。
學生課程費應直接支付給老師或教室。替手不代收、保管、分配或撥付學生課程費。系統中的「已收款」、「待收款」、「付款方式」等欄位，僅供客戶自行記錄與核對。
客戶不得要求學員將課程費匯入替手的系統訂閱收款帳戶，也不得以替手名義向學員開立課程收據。
學員與客戶之間的課程爭議，原則上由客戶處理；若爭議涉及本服務故障、資料錯誤或替手的行為，替手會在合理範圍內協助釐清。

6. 免費試用、方案與付款

官網目前提供標準三十日免費試用；實際試用資格、期間、名額與功能以申請頁及核准通知為準。個別客戶的核准通知載明較長試用期間者（例如早期參與方案），以該通知所載期間為準，替手不因本條款縮短已通知的試用期間。
免費試用不會自動轉為付費，也不會在未另行取得同意時自動扣款。試用結束前，替手會通知客戶，由客戶自行決定是否訂閱。
方案價格、使用人數、學員數上限、計費週期及付款方式，以付款頁或雙方書面報價為準。付款頁內容是本契約的一部分。
年繳方案為固定十二個月服務期間的預付優惠方案，不是十二筆獨立月費的分期支付。年繳價格較同方案十二個月月繳金額的合計數有明顯折扣，該折扣即以客戶承諾完整十二個月服務期間為對價（實際價格與折扣幅度以付款頁為準）。
鑑於客戶在首次付費前已有標準三十日或個別核准的較長試用期間，首次年繳付款完成後，以及客戶主動辦理的年繳銀行轉帳，不另提供替手自願性的無條件退款；計費與退款政策列明的退款例外、雙方另有書面約定或法令另有強制規定者，不在此限。
信用卡年繳方案完成自動續訂扣款後，客戶得自系統紀錄的該次付款完成時間起七個曆日內，依計費與退款政策所載方式申請該次續訂款全額退款。這是替手自願提供的商業保證，不是宣稱客戶一律享有法定七日解除權；不適用於首次年繳付款、月繳或銀行轉帳。替手確認退款後，該次續訂服務期間隨之終止；依法不得排除的權利及其他退款例外仍不受影響。
除計費與退款政策列明的退款例外、雙方另有書面約定或法令另有強制規定外，客戶停止使用、不續約、減少使用人數或要求提前關閉帳號，不會使已支付的本期年費按日、按月或剩餘期間退還。
本條不影響客戶依法享有且不得以契約排除的權利。
替手目前得提供下列付款方式：

透過綠界科技股份有限公司（ECPay，下稱「綠界」）提供的信用卡月繳或年繳自動續訂／定期扣款；
匯入付款頁、訂單通知、報價單或客服通知所載的指定銀行帳戶；目前銀行轉帳只提供年繳；
付款頁另行公告的其他合法付款方式。

實際可使用的付款方式，以客戶付款時所顯示的付款頁或書面通知為準。

客戶選擇信用卡訂閱時，付款頁應在付款前明確顯示每次扣款金額、扣款週期、首次扣款日、授權期間或期數及停止方式，並以未預先勾選的獨立確認框取得定期扣款授權。未完成該授權前，不得建立自動續訂。
信用卡訂閱於每個計費週期屆滿時，依原授權條件由綠界排程進行次期扣款；扣款成功後延長服務期間。客戶可在下一次預定扣款前申請停止後續扣款，取消只影響下一期，不會提前結束已付款期間。
信用卡續扣失敗、定期扣款授權已停止，或年繳銀行轉帳未完成次期付款時，依第 14 條的寬限與暫停原則處理。
綠界是第三方付款處理服務商，不是替手服務契約的提供者或客戶的課務服務交易相對人。方案內容、服務提供、續約、退款、帳號或交易憑證問題，仍由服務提供者依本契約處理。
客戶選擇年繳銀行轉帳時，應匯入付款頁或訂單通知所載的指定帳戶。服務提供者目前為自然人時，指定帳戶戶名應為服務提供者的完整法定姓名；完整銀行帳號不在公開條款中揭露，而於付款頁或個別付款通知提供。客戶應核對戶名、金額及訂單編號，並保留轉帳紀錄。
綠界將其代收款項撥入服務提供者經驗證的綠界帳戶後，服務提供者得依綠界規則提領至本人名下的銀行帳戶。此為服務提供者與綠界間的後台結算流程，不影響客戶與服務提供者間的契約關係，也不表示綠界成為本服務的提供者。
客戶應於付款前確認替手目前可提供的交易憑證類型。綠界付款成功頁、信用卡授權通知或銀行轉帳紀錄，不當然等同服務提供者依法應開立的統一發票或其他交易憑證；取消、退款及法定解除權依「計費、取消與退款政策」辦理。

7. 客戶資料的權利與有限處理授權

客戶及學員對其原有資料、教材、文字、圖片及其他內容的權利，不因使用替手而移轉給服務提供者。
客戶僅在提供、維護、保護及改善本服務所必要的範圍內，授權替手及其受託服務商儲存、備份、傳輸、顯示、格式轉換及處理客戶資料。
前項授權是非專屬、限目的、限契約期間及必要保存期間的授權；替手不取得客戶資料或學員資料的所有權。
未經合法且可證明的另行同意，替手不會出售學員資料，也不會以學員資料進行獨立行銷或其他與服務無關的用途。
替手得使用已採取合理去識別化措施、無法合理識別特定客戶或學員的彙總資料，進行服務統計、容量規劃、資安監控與產品改善。
客戶提供的產品建議或一般回饋，替手得用於改善服務；但不因此取得回饋中所含的機密資訊、個人資料或客戶專有內容的額外權利。

8. 個人資料與資料處理附約

替手自行決定老師帳號、試用申請、訂閱、客服及資安紀錄之處理目的時，依替手隱私權政策處理。
就客戶為提供課程而輸入的學員資料，通常由客戶決定蒐集目的及方式，替手依客戶指示提供儲存與系統處理服務。雙方權利義務依資料處理附約辦理。
客戶不得指示替手進行明顯違法、超出服務功能或侵害學員權益的資料處理。替手發現指示可能違法時，得暫停執行並要求客戶說明或修正。
客戶收到學員的查詢、更正、停止處理或刪除要求時，替手會在合理範圍內提供系統功能或技術協助。

9. 身體紀錄與非醫療性質

替手的身體狀態、疼痛感受、動作觀察、課堂摘要及下次重點功能，是供老師保存學員自述與教學脈絡的紀錄工具。
替手不提供醫療診斷、治療、復健、健康檢查、緊急救援或醫事專業意見，也不判斷學員是否適合運動。
客戶不得以替手的紀錄或系統畫面宣稱已完成醫療診斷、治療或療效保證。
客戶應避免輸入與課程無必要關聯的病歷、診斷、醫療影像、檢查報告或其他高度敏感資料。學員有急性疼痛、受傷、疾病疑慮或緊急情況時，應尋求合格醫事人員或緊急服務協助。
本條不免除替手依法應負的個資安全、保密及契約責任。

10. 資訊安全、學員查詢、備份與服務可用性

替手會依資料性質、系統規模及風險，採取合理且與實際功能相符的帳號管理、權限控制、傳輸保護、備份、異常處理、漏洞修補及委外管理措施；不會在政策或條款中宣稱尚未實作的安全功能。
學員查詢目前以姓名與手機號碼核對身分，尚未使用額外的驗證步驟。學員應妥善保管手機號碼及查詢結果，客戶與學員不得冒用他人資料、反覆嘗試他人資料或將查詢結果提供給無權限第三人。
為方便學員續課或再次填寫資料，部分流程可能先用手機號碼確認是否已有學員紀錄。這個步驟只回覆有無紀錄及遮罩後的手機號碼，不會顯示姓名、堂數、預約或其他課務內容；查看完整結果仍須輸入姓名與手機號碼。
學員查詢頁只顯示姓名、遮罩後手機號碼、剩餘堂數、票券效期、已預約課程與補課摘要等必要資料，不顯示身體或健康紀錄、疼痛紀錄、老師內部備註、付款金額或其他敏感資料。替手如調整查詢範圍或驗證方式，會同步更新相關說明。
替手可能依風險及技術發展，導入一次性驗證碼、專屬安全連結、學員帳號密碼或其他驗證方式。新機制實際上線前，不視為已提供，也不影響替手就現行機制應採取合理安全措施的義務。
替手可能因維護、更新、第三方服務中斷、網路事故、天災或其他合理原因暫停部分服務。可預期的重大維護原則上會提前通知。
若因可歸責於替手的重大故障，使付費核心功能在相當期間內無法使用，替手將依影響程度提供延長使用期間、服務抵用或合理補償；依法或依退款政策應退款者，從其規定。
替手無法保證網路服務永遠不中斷或完全沒有錯誤，但會在知悉問題後採取合理修復與降低影響措施。

11. 第三方服務

替手會使用提供服務所必要的第三方廠商，例如雲端運算、資料儲存、通知及付款服務。最新廠商、用途與處理地區以子處理者清單為準。
客戶使用綠界付款時，相關信用卡授權、交易驗證、代收、退款及爭議處理，亦受綠界及參與付款處理的銀行或信用卡組織之規範與隱私政策約束。替手仍對自己提供的方案、服務、取消及退款處理負責。
替手傳送給綠界的資料應限於完成老師／教室訂閱交易所必要的客戶、訂單、金額及交易資料。替手不應把學員姓名、手機、身體或健康紀錄、疼痛紀錄、老師課堂備註或學員名單作為訂閱付款資料傳送給綠界。
替手會依服務性質選擇受託者，要求其在受託範圍內處理資料並採取適當保護措施。
客戶自行連結、匯出或使用的外部服務，受該外部服務的條款與隱私政策約束。若問題可歸責於替手的串接或設定，替手仍會依法及依契約負責。

12. 替手的智慧財產權

替手的程式、介面、版面、商標、Logo、文字、圖片、文件及其他由服務提供者或授權人提供的內容，受著作權、商標及其他法令保護。
除本條款明確授權外，客戶不得複製、修改、出租、轉售、反向工程、規避技術限制、建立競爭性鏡像服務，或移除權利標示；法律明文允許者不在此限。
客戶保留其自行上傳之商標、Logo、教材與內容的權利，並保證有權將其用於本服務。

13. 禁止行為

客戶及授權使用者不得：

違法蒐集、輸入、查詢、散布或利用個人資料。
冒用他人身分、提供不實資料或未經授權存取他人帳號。
上傳惡意程式、發動攻擊、掃描漏洞、干擾系統或大量自動化抓取資料。
利用本服務從事詐欺、垃圾訊息、侵權、歧視、騷擾、威脅或其他違法行為。
將學員資料出售、交換，或用於與原蒐集目的無關且未取得合法依據的行銷。
以替手名義對外宣稱替手保證課程品質、教師資格、醫療效果或學員付款履約。
以任何方式協助他人規避方案人數、學員數、權限或安全限制。

14. 服務期間屆滿、寬限期、暫停、終止與資料刪除

客戶可隨時停止信用卡自動續訂或通知不再續約。信用卡取消續訂只停止下一次及其後扣款；年繳銀行轉帳未完成次期付款即不續約。兩者都不會提前結束目前已付款期間，帳號可使用至該期間屆滿。
試用或付費期間屆滿、信用卡續扣失敗或停止續訂，或年繳銀行轉帳未完成次期付款時，替手依下列順序處理。部分付款方式由系統自動處理，其餘由替手依相同時程處理並留存紀錄：

寬限期：自屆滿日起七日內，老師後台與學員預約頁維持正常運作，替手會以 Email 提醒客戶。
服務暫停：寬限期屆滿仍未完成付款時，學員線上預約功能及該工作室學員頁的對外網址會被關閉；客戶及其授權使用者仍可登入後台檢視與匯出既有資料。
回復：客戶完成付款後，替手會回復服務，原有資料不受影響。

前項寬限、服務暫停與回復流程本身只限制服務使用，不會立即刪除、覆寫或隱藏客戶資料。確定免費試用未轉付費或付費契約終止後，才依本條第 6 項起算資料刪除期間；客戶的明確請求或法令要求不在此限。
客戶重大違反本條款、涉及違法、危害系統安全或侵害他人權益時，替手得暫停部分或全部功能。除緊急資安或法律要求外，替手原則上會先通知並給予合理改善期間。
契約終止後，客戶原則上有三十日可申請匯出資料；替手可依系統當時提供的功能或合理可行格式提供。
免費試用未轉付費或付費契約終止後，主要系統中的客戶及學員資料自終止日起保留 90 天，期滿後刪除或去除可識別資訊；備份與快照自終止日起在最長 180 天內依既定週期輪替、覆寫或刪除。依法應保存的付款、退款、帳務、同意、資安稽核紀錄，或處理未結爭議與法律請求所必要的資料，會限制存取與用途並保存至合法原因消失。
客戶得隨時請求提前刪除其資料。客戶要求於已付款期間到期前立即關閉帳號或提前刪除資料時，替手會在完成身分及權限確認並說明匯出與刪除影響後處理；該要求不當然產生未使用期間的退款請求權。計費與退款政策列明的例外、雙方另有書面約定或法令另有強制規定者，不在此限。
因重大違法或資安風險緊急停權時，替手仍會在不妨害調查、安全或第三人權益的範圍內，提供合理的資料取回方式。

15. 責任範圍

各方應就自己可歸責的違約、違法或侵權行為負責。
替手不對客戶提供的課程品質、價格、場地安全、師資資格、學員付款、教學結果或客戶自行輸入內容的正確性作保證。
在法律允許範圍內，替手對單一事件及相關連事件的普通直接損害累計責任，以事件發生前十二個月客戶實際支付的替手服務費總額為上限。
前項限制不適用於替手的故意或重大過失、違反依法不得限制的消費者權利、違反個人資料或保密義務、侵害智慧財產權，或法律禁止限制的其他責任。
任何一方主張損害時，應採取合理措施避免損害擴大，並提供足以釐清事實的資料。

16. 客戶的賠償責任

若因客戶可歸責的違法蒐集資料、未經授權上傳內容、侵害第三人權利或重大違反本條款，導致替手遭第三人求償或主管機關處分，客戶應在其可歸責範圍內負擔合理損害與必要費用。替手應儘速通知客戶並提供合理的說明及參與處理機會。

17. 條款與價格變更

替手修改本條款時，會在官網公布更新日期。涉及價格、資料用途、責任範圍或客戶重要權利的重大變更，原則上會在生效前三十日以 Email、系統通知或其他可保存方式通知。
價格調整僅自下一個續約期間生效，不追溯增加已付款期間的費用。
客戶不同意重大變更時，可在生效前停止續約；如變更在已付款期間內立即生效且對客戶有重大不利影響，客戶得終止並就已付款但尚未使用的服務期間申請合理退款（依「計費、取消與退款政策」第 5 條辦理，年繳客戶亦適用）。
純文字修正、法令引用更新、錯字或不減損權益的改善，得於官網公告後生效。

18. 通知

替手得以客戶登記的 Email、系統通知或官網公告提供一般通知。
涉及付款、重大條款變更、資料事故、停權或終止的通知，會以 Email 或其他可合理到達客戶的方式提供。
客戶應維持聯絡資料有效。客戶通知替手時，可寄至 [email protected]。

19. 準據法與爭議處理

本條款以中華民國法律為準據法。
發生爭議時，雙方應先本於誠信協商。
如需訴訟，雙方同意以臺灣臺南地方法院為第一審管轄法院；法律另有強制管轄規定時，依其規定。

20. 聯絡方式

服務提供者：thè-tshiú 替手客服信箱：[email protected]